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Aviso Legal / Legal Notice

RAPHAELLA SANTANA S.L.U
Carrer de Grunyí 9, local izquierda
08003 Barcelona, España
CIF / VAT: ESB21680731
Email: support@raphaellasantana.com
Website: www.raphaellasantana.com

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El acceso y uso de este Sitio Web se rige por la legislación española y europea aplicable. El usuario se compromete a utilizarlo de forma lícita y respetuosa.

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Access to and use of this website are governed by applicable Spanish and European law. Users agree to use it lawfully and respectfully.

Términos y Condiciones / Terms and Conditions

Versión en Español:
Estas Condiciones regulan la compra de productos en www.raphaellasantana.com. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas Condiciones.

  • 1. Productos y precios: Todas las prendas se confeccionan por encargo (“made to order”). Los precios no incluyen IVA en Espana; los gastos de envío y el IVA se calculan al finalizar la compra.
  • 2. Proceso de compra: Siga las instrucciones del Sitio Web. Tras completar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación.
  • 3. Envíos: Los pedidos se envían desde Barcelona (España). Los plazos de producción y entrega se indican en cada producto.
  • 4. Devoluciones: Aceptamos devoluciones en algunas piezas, pero no en todas. Para condiciones, plazos y exclusiones, consulte la Política de Devoluciones.
  • 5. Métodos de pago: Aceptamos Shopify Payments y otros métodos seguros indicados en el Sitio Web.
  • 6. Ley aplicable y fuero: Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Barcelona.

English Version:

  • 1. Products and pricing: All garments are made to order. Prices do not include VAT in Spain; shipping and VAT is calculated at checkout.
  • 2. Order process: Follow the Website instructions. A confirmation email is sent after completion.
  • 3. Shipping: Orders ship from Barcelona, Spain. Production and delivery times are specified per product.
  • 4. Returns: We accept returns on some pieces, but not all. For conditions, timelines, and exclusions, see our Return Policy.
  • 5. Payment methods: We accept Shopify Payments and other secure methods listed on the Website.
  • 6. Governing law & venue: Governed by Spanish law. Any dispute shall be submitted to the courts of Barcelona.

Política de Privacidad / Privacy Policy

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De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, le informamos que los datos personales que facilite serán tratados por RAPHAELLA SANTANA S.L.U con la finalidad de gestionar pedidos, consultas y comunicaciones comerciales, en caso de consentimiento.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a support@raphaellasantana.com. Sus datos no se cederán a terceros salvo obligación legal.

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In accordance with GDPR (EU) 2016/679 and Spanish Organic Law 3/2018, personal data provided through this site will be processed by RAPHAELLA SANTANA S.L.U for order management, customer service, and—if consent is given—marketing purposes.
You may exercise your rights of access, rectification, erasure, restriction, objection, and portability by contacting support@raphaellasantana.com. Your data will not be shared with third parties except when required by law.

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